سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة عبر موقع www.pharmatechme.com الذي تديره شركة Pharma Tech Food Supplements Trading L.L.C («فارما تك»، «نحن»).
مدة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 15 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
حالة المنتجات المرتجعة
نظراً لأن منتجاتنا مكملات غذائية ومستحضر موضعي، لا يمكننا قبول إرجاع إلا المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة، مع بقاء ختم الأمان سليماً وفي عبوتها الأصلية. لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. لا نقدم ضمان رضا أو ضمان استرداد الأموال على المنتجات المفتوحة.
كيفية طلب الإرجاع
راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@pharmatechme.com أو عبر واتساب على الرقم +971 54 344 7612 مع ذكر رقم الطلب والمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها. سنؤكد لك أهلية الإرجاع ونرسل لك عنوان الإرجاع خلال يومي عمل.
تكلفة شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج قد وصل متضرراً أو معيباً أو غير مطابق للطلب (انظر أدناه). نوصي باستخدام خدمة شحن متتبعة؛ ولا نتحمل مسؤولية المرتجعات المفقودة أثناء النقل.
معالجة الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنؤكد لك الاسترداد عبر البريد الإلكتروني. يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل من تاريخ هذا التأكيد. رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد. وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك أياماً إضافية حسب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.
المنتجات المتضررة أو المعيبة أو غير المطابقة
إذا وصل طلبك متضرراً أو معيباً أو مختلفاً عما طلبته، تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة. سنرسل لك بديلاً مجانياً أو نرد لك المبلغ كاملاً بما في ذلك أي رسوم شحن، دون أي تكلفة عليك.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً في أي وقت قبل شحنه. وبعد الشحن، تنطبق سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.
طرق الدفع والعملة
نقبل بطاقات الائتمان والخصم Visa وMasterCard. تُحتسب الطلبات بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم تُعرض عملة أخرى عند الدفع.
الدول المحظورة
لا تبيع فارما تك أو تشحن إلى الدول أو الأشخاص الخاضعين لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
للتواصل
Pharma Tech Food Supplements Trading L.L.C
قطعة 306-0119، مجمع دبي للاستثمار 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف / واتساب: +971 54 344 7612 (الاثنين–الجمعة، 8:00–20:30 بتوقيت الخليج)
البريد الإلكتروني: info@pharmatechme.com
