سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي تتم عبر www.pharmatechme.com، الذي تديره شركة Pharma Tech Food Supplements Trading L.L.C ("Pharma Tech"، "نحن").
مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 15 يوماً من استلام طلبك.
حالة المنتجات المرتجعة
بما أن منتجاتنا مكملات غذائية ومستحضر موضعي، لا يمكننا قبول إرجاع سوى المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة، مع بقاء ختم الأمان سليماً وفي عبوتها الأصلية. لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. لا نقدّم ضمان رضا أو استرداد للأموال على المنتجات المفتوحة.
كيفية طلب الإرجاع
راسلنا على info@pharmatechme.com أو عبر واتساب على +971 54 344 7612 مع رقم الطلب والمنتجات التي ترغب بإرجاعها. سنؤكد أهلية الإرجاع ونرسل لك عنوان الإرجاع خلال يومي عمل.
شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو غير مطابق (انظر أدناه). ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع؛ نحن غير مسؤولين عن المرتجعات المفقودة أثناء الشحن.
معالجة الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنؤكد لك الاسترداد عبر البريد الإلكتروني. تتم عمليات الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل من ذلك التأكيد. رسوم الشحن الأصلية (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد. وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك أياماً إضافية حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة
إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو غير مطابق لما طلبته، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة. سنرسل لك بديلاً مجانياً أو نعيد لك المبلغ كاملاً، بما في ذلك أي رسوم شحن، دون أي تكلفة عليك.
إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء الطلب مجاناً في أي وقت قبل شحنه. وبعد الشحن تنطبق سياسة الإرجاع أعلاه.
وسائل الدفع والعملة
نقبل بطاقات Visa وMasterCard الائتمانية ومدى الخصم المباشر. تُحتسب الطلبات بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم تُعرض عملة أخرى عند الدفع.
الدول المحظورة
لا تبيع Pharma Tech ولا تشحن إلى الدول أو الأشخاص الخاضعين لعقوبات OFAC، وفقاً لقوانين دولة الإمارات.
للتواصل
Pharma Tech Food Supplements Trading L.L.C
قطعة 306-0119، مجمع دبي للاستثمار 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف / واتساب: +971 54 344 7612 (الاثنين–الجمعة، 8:00–20:30 بتوقيت الخليج)
البريد الإلكتروني: info@pharmatechme.com
