شروط الخدمة

الشروط والأحكام

يُدار موقع www.pharmatechme.com («الموقع») من قبل شركة Pharma Tech Food Supplements Trading L.L.C، والتي تعمل تحت الاسم التجاري فارما تك («فارما تك»، «نحن»)، وهي شركة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وعنوانها المسجل قطعة 306-0119، مجمع دبي للاستثمار 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة. فارما تك هي البائع لجميع المنتجات المعروضة على الموقع. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. توافر المنتجات وقبول الطلبات

تخضع جميع المشتريات عبر الموقع لتوافر المنتجات وقبول الطلب. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفق تقديرنا؛ وإذا كان المبلغ قد دُفع فسيُرد بالكامل.

2. معلومات العميل

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند تقديم الطلب. لا تتحمل فارما تك مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل أو خسائر ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل.

3. الأسعار والدفع والعملة

نقبل الدفع الإلكتروني الآمن عبر بطاقات الائتمان والخصم Visa وMasterCard. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) دون ضريبة القيمة المضافة؛ وتُحتسب أي ضريبة قيمة مضافة ورسوم شحن مطبقة وتُعرض عند الدفع قبل إتمام الشراء. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم قبولها.

4. الرسوم الجمركية والضرائب

بالنسبة للتوصيل خارج الإمارات، لا تشمل الأسعار الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم حكومية أخرى في بلد الوجهة. لا تستطيع فارما تك تحديد هذه الرسوم مسبقاً. وحيث لا يمكن عرضها عند الدفع، فقد تُحصّل عند التسليم وتقع على مسؤولية العميل.

5. الشحن والتوصيل

نقوم حالياً بالتوصيل إلى الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان والأردن. مدد التوصيل التقديرية والرسوم مبينة في سياسة الشحن وتُعرض عند الدفع. مدد التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب التخليص الجمركي أو عوامل خارجة عن إرادتنا.

6. الإرجاع والاسترداد والإلغاء

يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية المختومة خلال 15 يوماً من التسليم؛ يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ويُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل من تأكيدنا. لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة. تُستبدل المنتجات المتضررة أو المعيبة أو غير المطابقة التي يُبلَّغ عنها خلال 7 أيام من التسليم أو يُرد مبلغها مجاناً. يمكن إلغاء الطلبات مجاناً قبل الشحن. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد التي تُعد جزءاً من هذه الشروط.

7. حماية البيانات وأمان الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين؛ ولا تصل فارما تك إلى بيانات بطاقتك ولا تحتفظ بها. تُعالج معلوماتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية. قد نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال تحديثات الطلب، وبموافقتك رسائل تسويقية يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

8. العقوبات والدول المحظورة

لن تتعامل فارما تك مع أو تقدم أي منتجات أو خدمات لأفراد أو جهات أو دول خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، وفقاً لقوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة.

9. حدود المسؤولية

لا تتحمل فارما تك المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات، إلا حيث لا يمكن استثناء هذه المسؤولية بموجب القانون المعمول به.

10. معلومات المنتجات وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم معلومات المنتجات على الموقع بحسن نية ويُحرص على دقتها وتحديثها قدر الإمكان. المكملات المعروضة على الموقع مكملات غذائية وليست أدوية، وغير مخصصة لتشخيص أي مرض أو حالة صحية أو علاجها أو الشفاء منها أو الوقاية منها. ويجب استخدام منتجات الشعر الموضعية وفق الإرشادات المدونة على العبوة حصراً. لا يُعد أي محتوى على الموقع نصيحة طبية. استشر مختصاً صحياً مؤهلاً قبل الاستخدام إذا كنتِ حاملاً أو مرضعة أو كنت تتناول أدوية أو تعاني من حالة صحية، واتبع دائماً الإرشادات المدونة على العبوة.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن الموقع أو تتعلق به لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم الإمارات وحدها بالنظر فيها.

12. للتواصل

Pharma Tech Food Supplements Trading L.L.C
قطعة 306-0119، مجمع دبي للاستثمار 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف / واتساب: +971 54 344 7612 (الاثنين–الجمعة، 8:00–20:30 بتوقيت الخليج)
البريد الإلكتروني: info@pharmatechme.com